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洗濯代行サービスご利用の注意事項

Smart Wash ランドリーバッグ

  • Smart Washの洗濯代行サービスには専用ランドリーバッグのご利用をお願い致します。
  • ランドリーバッグの老朽化により破損が生じた場合は、紛失などの事故防止のため使用できません。お客様にて購入をお願い致します。
  • 明らかに輸送中のトラブルによるランドリーバッグの破損、およびSmart Washの業務中の過失により発生した破損などについては、Smart Washにて無償で交換を行います。
  • 洗濯物はランドリーバッグにつめ放題となっておりますが、紛失などの事故防止のためバッグの上部が完全に閉まっていない場合は受取りできません。

洗濯・洗濯物

  • Smart Washは、ご家庭の洗濯を代行するものです。お客様で専用ランドリーバッグに入れて頂いた洗濯物はそのまま水洗い・乾燥いたしますので縮み・色落ち・破れ・変形など起こりうる可能性がある洗濯物は投入しないよう十分にご注意してください。
  • お客様のプライバシー保護を優先し、お預かりした洗濯物の検品は基本的に致しません。洗濯物にほつれ・すり切れ・破れ・縮み等が入っていた場合でも、お客様のご了解がいただけているものとして扱わせて頂きますので予めご了承ください。
  • デリケートな素材の衣類や、あまり見られたくない衣類に関しましては、お客様のご判断にてネットにお入れください。ネットに入れられた衣類に関しましては基本的に入れたまま乾燥し、たたまずにご返却します。たたむことをご希望される場合は、その旨スタッフにお申し出ください。
  • 洗濯表示にて水洗い、タンブラー乾燥不可の洗濯物は縮み・色落ち・破損・変形等の原因になりますのでランドリーバッグへ投入しないでください。Smart Washでは、色落ち・色移り・縮み・破損等の発生に対する責任は一切負いかねます。
  • ランドリーバッグに入れて頂いたお洗濯物には、しみ抜き・アイロン・のりづけなどは行っておりません。
  • Smart Washでは、1バッグごとに水洗い・乾燥・たたみ作業を行いますので、基本的に他のものが混入することはありません。
    ※すべての作業をお客様分ごとに区切る事でお預かりした洗濯物の紛失・過不足は起こらないシステムになっております。基本、お預かりした洗濯物の紛失・過不足の対応は一切受付け致しません。
  • 熱に弱い衣類などは入れないでください。乾燥時の熱によって変形・縮み・変質などのおそれがあります。Smart Washでは洗濯物が破損・汚損した場合責任は一切負いかねます。
  • ランドリーバッグに入れる前に衣類などのポケットにものが入っていないか事前確認してください。異物混入が洗濯物のシミ・破損の原因になる恐れがあります。
  • 衛生上、濡れたままの洗濯物はランドリーバッグには投入しないでください。他への色移り・カビ発生・ニオイの原因になります。
  • 伝染病などに感染している方、またその恐れがある方の洗濯物はお預かりできません。
  • 受付時に明らかに水洗い、熱風乾燥に不適と思われる衣類等が入っているのを発見した場合は、Smart Washの判断により、その品物だけ洗濯をせずにお客様へお返しいたします。その際にお客様への代金返金は一切行いません。
  • 洗濯物の詰めすぎにご注意ください。衣類・タオルなどは洗濯すると膨らみます。あまり詰めすぎると洗濯後にバッグに収まらなくなる場合がございます。どうしても入りきらない場合は、2バッグ分の料金が発生しますのでご注意ください。
  • ランドリーバッグの保管サービスは行っておりません。連絡のとれないまま、2ヶ月以上お引き取りがない品物は処分させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

個人情報の取り扱い

  • お客様は、Smart Washの提供を受けるために必要な範囲で、お客様の登録情報が当社によって使用されることに同意するものとします。
  • 当社又は当社関連会社の商品・情報・サービス提供のための電話、電子メール、郵便物などによる営業活動及びマーケティング(アンケートのお願い、キャンペーン等)活動の案内をします。

宅配・郵送

  • 保管時における紛失などの事故については、1バッグにつき最高3万円までの範囲で補償いたします。
  • 輸送中の事故・トラブルに関しましては、宅配業者の規約によるものとさせていただきます。
  • 道路事情、天候などによりお客様指定日時に、お届けできない場合があります。
上記注意事項の内容をご確認いただいてからお申し込みください。
ご利用の注意事項に同意する

 
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